Expéditions et Retours
Modes de Livraison
AutoP s'efforce de proposer divers modes de livraison pour répondre aux besoins de chaque client. Que ce soit à domicile, sur votre lieu de travail, en point relais, ou en retrait direct dans notre magasin à Sens (89100), nous avons l'option qui vous conviendra.
Types d'expédition et Tarifs :
- Point relais (48h ) * : Livraison en point relais Colissimo à partir de 5.80€
- DPD Predict (24-48h ) * : Livraison à domicile ou au travail à partir de 6.90€
- DPD Pickup (24-48h)* : Livraison en point relais DPD Pickup à partir de 8.90€
- Colissimo Signature (48h)* : Livraison à domicile ou au travail à partir de 8.90€
- Chronopost 18H (24h)* : Livraison à domicile ou au travail avant 18H à partir de 8.90€
- Produits encombrants (24-48h)* : Livraison à domicile ou au travail à partir de 15.90€
- Retrait en magasin : Gratuit à notre agence à Sens (89100) si la commande dépasse 49€ TTC, sinon un coût de 0.95€ TTC s'applique.
*Les délais indiqués sont généralement constatés. Nous ne livrons pas les DOM TOM.
Expédition de vos Colis
Les colis sont expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement et sont remis avec signature pour garantir leur sécurité. Nous utilisons des services comme DPD, Chronopost, et Colissimo, tous offrant un suivi en ligne pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation, d'emballage, et de transport. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande pour économiser sur les frais de livraison, car nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes.
Politique de Retour
Vous avez le droit de changer d'avis. Chez AutoP, les retours sont possibles jusqu'à 14 jours après la date de votre commande.
Conditions de retour :
- Les frais de retour sont toujours à la charge du client, sauf si l'option "Retour inclus" est acheté lors de la commande initiale.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec tous les accessoires inclus.
- Avant de retourner un produit, veuillez faire la demande dans : Mon compte > Historique et détails de mes commandes > Choisissez la commande concerné > Détails > En bas cliquez sur "Renvoyer un produit" . Si vous avez acheté "Retour inclus" une étiquette de transport vous sera envoyé par e-mail.
Remboursement :
- Après réception et inspection des articles retournés, si les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
- Les frais d’expéditions initiaux à la commande ne sont jamais remboursés
Nous nous engageons à traiter votre demande de retour le plus rapidement possible pour garantir votre satisfaction.
Pour plus d'informations ou pour toute question concernant nos politiques d'expédition et de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à profiter d'une expérience d'achat agréable et sécurisée avec AutoP.
